Política de Privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

O Controlador dos seus dados pessoais, conforme definido pela LGPD, é:

A Saúde Fluminense é credenciada pelas principais operadoras de saúde do Rio de Janeiro e atua sob regulamentação da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados).

Quais informações tratamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossa consultoria especializada em planos de saúde empresariais. Os dados são coletados quando você:

• Preenche um formulário de cotação ou contato em nosso site
• Entra em contato via WhatsApp, telefone ou e-mail
• Navega pelo nosso site (dados técnicos automáticos)
• Solicita cotação em parceiros conveniados (sites afiliados)

Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para as finalidades declaradas abaixo. Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com as que motivaram a coleta, conforme determina o art. 6º da LGPD.

Por qual fundamento tratamos seus dados

A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais possua uma base legal prevista no art. 7º (dados comuns) ou art. 11º (dados sensíveis). Veja quais aplicamos:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): quando você solicita cotação ou contrata um plano, o tratamento é necessário para cumprir o serviço.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para comunicações comerciais relacionadas ao serviço contratado, envio de lembretes de renovação e suporte pós-venda — desde que não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades.
• Consentimento (art. 7º, I e art. 11º, I): para marketing por e-mail e WhatsApp com finalidade publicitária, e para tratamento de dados de saúde informados voluntariamente. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
• Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para cumprimento de exigências da ANS, SUSEP, Receita Federal e demais órgãos reguladores.
• Proteção ao crédito (art. 7º, X): para consultas de risco e prevenção à fraude, quando aplicável.

Com quem compartilhamos suas informações

Seus dados são compartilhados apenas na medida necessária para a prestação do serviço de corretagem, com as seguintes categorias de destinatários:

Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades que motivaram a coleta ou enquanto obrigado por lei. Após o decurso do prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Você tem controle total sobre seus dados

O art. 18 da LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos. Você pode exercê-los a qualquer momento, gratuitamente, por meio do nosso canal de privacidade:

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode peticionar diretamente à ANPD pelo portal gov.br/anpd.

Como usamos cookies neste site

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, melhorar sua experiência e analisar o desempenho das páginas. Nenhum cookie é instalado antes do seu consentimento, exceto os estritamente necessários.

Você pode gerenciar ou revogar seu consentimento de cookies a qualquer momento clicando no ícone 🍪 Configurar Cookies no rodapé do site ou nas configurações do seu navegador. Saiba mais em aboutcookies.org.

Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia TLS/HTTPS em todas as comunicações entre seu navegador e nosso servidor
• Controle de acesso baseado em funções — apenas colaboradores com necessidade operacional acessam dados pessoais
• Backup criptografado com retenção segura e redundância geográfica
• Treinamento periódico da equipe em boas práticas de segurança e LGPD
• Revisão anual das políticas de segurança e controles de acesso
• Gestão de vulnerabilidades com atualizações regulares de software e infraestrutura

Tratamento especial de dados de saúde

Dados sobre saúde são classificados como dados pessoais sensíveis pelo art. 5º, II, da LGPD e recebem proteção reforçada. Na Saúde Fluminense, o tratamento desses dados ocorre exclusivamente quando:

1. Você os fornece voluntariamente em um formulário de cotação ou durante o atendimento, com fins de personalização da proposta;
2. São estritamente necessários para o processo de elegibilidade junto à operadora de saúde;
3. Você concede consentimento específico, destacado e informado, conforme exige o art. 11, I, da LGPD.

Esses dados são tratados pela nossa equipe de consultoria e transmitidos às operadoras regulamentadas pela ANS apenas no contexto da proposta de contratação. Não utilizamos dados de saúde para fins de marketing ou análise comportamental.

Proteção de crianças e adolescentes

Nossos serviços de corretagem são destinados a pessoas jurídicas e seus representantes legais adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças (menores de 12 anos) ou adolescentes (12 a 17 anos) como titulares diretos.

Dados de menores de idade podem ser coletados exclusivamente na qualidade de dependentes em um plano empresarial, mediante consentimento do responsável legal, e são tratados apenas para fins de emissão da apólice junto à operadora regulamentada.

Se você acredita que coletamos inadvertidamente dados de um menor sem o devido consentimento, entre em contato imediatamente pelo e-mail admin@saudefluminense.com.br para que possamos eliminá-los.

Como comunicamos mudanças

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação ou nas práticas de proteção de dados. Toda alteração relevante será comunicada por:

• Aviso em destaque no nosso site por, no mínimo, 30 dias;
• E-mail para os titulares cadastrados, quando a mudança afetar tratamentos já autorizados;
• Atualização da data de "última modificação" no topo desta página.

O uso continuado dos nossos serviços após a comunicação de alteração implica a concordância com a versão atualizada.

Histórico de versões

Fale com nosso Encarregado de Dados

Dúvidas sobre esta política, sobre o tratamento dos seus dados ou para exercer qualquer direito como titular? Entre em contato diretamente com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), conforme art. 41 da LGPD:

Para reclamações não resolvidas, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Portal: gov.br/anpd
• E-mail: anpd@anpd.gov.br