Política de Cookies
Explicamos com total transparência quais cookies utilizamos, por que os utilizamos e como você pode gerenciá-los ou desativá-los — respeitando integralmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e as melhores práticas de privacidade digital.
🔐 Nenhum cookie não-essencial é instalado antes do seu consentimento expresso — conforme a LGPD
As opções abaixo são uma referência visual das categorias. Para alterar suas preferências de verdade, utilize o banner de cookies que aparece na sua primeira visita ao site ou o link "Configurar Cookies" no rodapé.
Entendendo os cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que um site salva no seu navegador ou dispositivo quando você o visita. Eles servem para que o site "lembre" informações sobre sua visita — como suas preferências de idioma, se você já está logado, ou quais produtos você visualizou.
Além dos cookies tradicionais, existem outras tecnologias de rastreamento que funcionam de forma similar:
| Tecnologia | O que é | Onde fica armazenada |
|---|---|---|
| Cookie HTTP | Arquivo de texto enviado pelo servidor e armazenado pelo navegador | Navegador do usuário |
| LocalStorage / SessionStorage | Armazenamento de dados no navegador via JavaScript, sem expiração automática | Navegador do usuário |
| Pixel de rastreamento | Imagem invisível de 1×1px que registra ações do usuário (ex.: abertura de e-mail, visita a página) | Servidor do anunciante |
| Fingerprinting | Identificação do dispositivo por características do navegador (resolução, fonte, sistema) | Servidor de terceiros |
Nossas finalidades ao usar cookies
Utilizamos cookies para quatro finalidades principais, sempre em conformidade com a LGPD e com o princípio da minimização de dados — coletando apenas o necessário para cada propósito:
| Finalidade | Descrição | Consentimento? |
|---|---|---|
| 🔒 Funcionamento | Garantir que formulários, segurança e navegação básica funcionem corretamente | ❌ Não necessário |
| ⚙️ Personalização | Lembrar preferências do visitante para uma experiência mais fluida | ✅ Necessário |
| 📊 Análise | Entender como as páginas são acessadas para melhorar o site (dados anonimizados) | ✅ Necessário |
| 📣 Marketing | Exibir anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas no Google e Meta | ✅ Necessário |
Cookies necessários para o funcionamento do site
Estes cookies são estritamente necessários para que o site funcione. Sem eles, funcionalidades básicas como formulários, segurança e navegação não operam corretamente. Por isso, são ativados automaticamente e não podem ser desativados por meio das configurações de cookies — apenas pelo seu navegador.
A base legal para estes cookies é o legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) e a necessidade contratual, pois são indispensáveis à prestação do serviço solicitado pelo próprio usuário.
Cookies que melhoram sua experiência
Cookies funcionais permitem que o site lembre suas preferências e personalize a experiência de navegação. Não são estritamente necessários, mas tornam o uso do site mais conveniente. São ativados somente com o seu consentimento.
Cookies que nos ajudam a melhorar o site
Cookies analíticos coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site — quais páginas acessam, quanto tempo permanecem, de onde vêm. Esses dados são usados de forma agregada e anonimizada para melhorar a estrutura, o conteúdo e a usabilidade do site.
Você pode optar por não ser rastreado pelo Google Analytics acessando o Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
Cookies para anúncios personalizados
Cookies de marketing são utilizados para exibir anúncios relevantes ao seu perfil e para medir a eficácia de nossas campanhas. São ativados somente com seu consentimento explícito (opt-in) e nunca são instalados por padrão.
Pixels, scripts e tecnologias similares
Além de cookies, utilizamos outras tecnologias de rastreamento integradas ao site:
| Tecnologia | Provedor | Finalidade | Consentimento |
|---|---|---|---|
| Google Tag Manager | Google LLC | Gerencia a instalação de todos os scripts de rastreamento — não coleta dados por si só | ❌ Essencial (apenas gerenciador) |
| Pixel de Conversão Google Ads | Google LLC | Mede quando um visitante realiza uma ação valiosa após clicar em um anúncio | ✅ Marketing (opt-in) |
| Meta Pixel (server-side) | Meta Platforms Inc. | Versão server-side do pixel que reduz dependência de cookies no navegador | ✅ Marketing (opt-in) |
| WhatsApp Widget | Meta / Terceiro | Botão de contato flutuante via WhatsApp — pode carregar scripts do Meta | ✅ Funcional (opt-in) |
| Google Fonts | Google LLC | Carrega tipografias — pode registrar o IP do visitante nos servidores do Google | ❌ Essencial (carregado localmente quando possível) |
Fundamento jurídico para o uso de cookies
A LGPD (Lei nº 13.709/2018) exige que todo tratamento de dados pessoais — incluindo os realizados por cookies — tenha uma base legal expressa. Veja qual base aplicamos a cada categoria:
| Categoria | Base Legal (LGPD) | Artigo |
|---|---|---|
| 🔒 Essenciais | Legítimo interesse e necessidade contratual — indispensáveis ao serviço solicitado pelo próprio usuário | Art. 7º, V e IX |
| ⚙️ Funcionais | Consentimento — o usuário escolhe ativar para melhorar sua experiência | Art. 7º, I |
| 📊 Analíticos | Consentimento (dados anonimizados) — utilizados para aprimorar o serviço | Art. 7º, I |
| 📣 Marketing | Consentimento explícito (opt-in) — nunca ativado por padrão | Art. 7º, I |
Você tem controle total sobre os cookies
Você pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies de três formas:
• Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads: adssettings.google.com
• Meta / Facebook: facebook.com/ads/preferences
• Opt-out geral (NAI): optout.networkadvertising.org
Cookies instalados por outras empresas
Alguns cookies presentes neste site são instalados por terceiros (Google, Meta, etc.) quando você autoriza categorias opcionais. A Saúde Fluminense não controla diretamente esses cookies — eles são geridos pelas políticas de privacidade das respectivas empresas.
| Provedor | Tipo de Cookie | Política de Privacidade |
|---|---|---|
| Google LLC | Analítico e Marketing (GA4, Ads) | policies.google.com/privacy |
| Meta Platforms Inc. | Marketing (Facebook Pixel) | facebook.com/policy.php |
| WordPress.org (Automattic) | Essencial (CMS) | automattic.com/privacy |
A Saúde Fluminense recomenda que você leia as políticas de privacidade desses provedores para entender como eles tratam os dados coletados por seus cookies.
Por quanto tempo os cookies ficam ativos
Os prazos de retenção variam conforme a categoria e a finalidade de cada cookie. Abaixo, um resumo consolidado:
| Categoria | Prazo máximo | O que acontece ao expirar |
|---|---|---|
| 🔒 Essenciais de sessão | Duração da sessão (fechamento do navegador) | Excluído automaticamente — nova sessão inicia sem dados anteriores |
| 🔒 Essenciais persistentes | Até 12 meses | Expirado automaticamente; preferências de consentimento precisam ser coletadas novamente |
| ⚙️ Funcionais | Até 6 meses | Preferências salvas são perdidas; usuário pode reconfigurar na próxima visita |
| 📊 Analíticos (GA4) | Até 2 anos | Perfil anônimo de navegação excluído; novo identificador criado na próxima visita |
| 📣 Marketing (Google/Meta) | Até 13 meses | Anúncios deixam de ser personalizados com base no histórico deste dispositivo |
Você pode excluir todos os cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador (ver seção 9). Após a exclusão, sua experiência no site será a de um visitante novo — preferências salvas serão perdidas.
Como comunicamos mudanças
Esta Política de Cookies pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas ferramentas, na legislação ou em boas práticas de privacidade. Alterações relevantes serão comunicadas por:
- Atualização do banner de consentimento de cookies — solicitando nova manifestação quando necessário;
- Aviso em destaque no site por, no mínimo, 30 dias antes da vigência das mudanças;
- Atualização da data de "última modificação" no topo desta página.
Histórico de versões
Dúvidas sobre cookies? Fale conosco
Para dúvidas, solicitações de informação ou exercício de direitos relacionados ao uso de cookies e rastreadores neste site, entre em contato com nossa Encarregada de Proteção de Dados (DPO):
Respondemos em até 15 dias corridos — conforme art. 18, §3º, da LGPD.
Para reclamações não resolvidas, você pode recorrer à ANPD:
- Portal: gov.br/anpd
- E-mail: anpd@anpd.gov.br