Nossa Metodologia de Atendimento
Saiba exatamente como trabalhamos: do primeiro contato até o suporte pós-venda. Um processo estruturado em 5 etapas, completamente gratuito para a sua empresa — resultado de mais de 8 anos ajudando negócios no Rio de Janeiro.
🏅 Corretora independente credenciada pela SUSEP, ANS e parceira oficial das principais operadoras do Rio de Janeiro
Por que ter uma metodologia de atendimento importa
Contratar um plano de saúde empresarial parece simples — mas envolve dezenas de variáveis: número de vidas, faixas etárias, coberturas, rede credenciada, coparticipação, carências, reajustes anuais e regras da ANS. Uma escolha mal feita pode custar caro para a empresa e frustrar os funcionários.
A Saúde Fluminense desenvolveu uma metodologia estruturada ao longo de mais de 8 anos de atuação no mercado de saúde suplementar do Rio de Janeiro. Nosso processo garante que cada empresa receba a recomendação mais adequada ao seu perfil — não a mais lucrativa para nós.
Os princípios que guiam cada atendimento
Antes de entrar nas etapas, é importante entender o que nos diferencia. Estes são os quatro princípios inegociáveis que orientam cada atendimento na Saúde Fluminense:
Somos credenciados por todas as principais operadoras do RJ. Recomendamos a melhor opção para o perfil da sua empresa — independente da comissão que cada operadora oferece.
Explicamos cada detalhe do plano: o que cobre, o que não cobre, carências, coparticipação, histórico de reajustes. Sem letras miúdas escondidas.
Não existe "plano ideal" genérico. Analisamos o perfil real da sua empresa — idade média dos funcionários, uso esperado, rede de interesse — para recomendar a opção certa.
Nosso trabalho não termina na assinatura. Acompanhamos a empresa durante toda a vigência do contrato — reajustes, inclusões, problemas com a operadora e renovações.
Diagnóstico gratuito — entendemos a sua realidade
A primeira etapa é ouvir. Antes de qualquer cotação, precisamos entender quem é a sua empresa e o que ela realmente precisa. Isso nos permite recomendar com precisão, não com achismos.
Durante o diagnóstico, levantamos as informações essenciais para a cotação:
| Informação | Por que precisamos | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Nº de funcionários e dependentes | Define a faixa de preço e quais operadoras têm apólice disponível para o grupo | ✅ Sim |
| Faixas etárias do grupo | A ANS define tabelas de preço por idade — impacta diretamente o custo mensal | ✅ Sim |
| CNPJ e atividade da empresa | Algumas operadoras têm restrições por CNAE ou exigem tempo mínimo de empresa | ✅ Sim |
| Bairros/regiões de interesse | Determina quais hospitais e clínicas precisam estar na rede credenciada | ✅ Sim |
| Orçamento mensal por vida | Filtra opções dentro da realidade financeira da empresa | Recomendado |
| Plano atual (se houver) | Permite comparar e identificar pontos de melhoria | Opcional |
Pesquisa e comparativo de operadoras — isenção total
Com o diagnóstico em mãos, buscamos cotações nas 5 principais operadoras que atuam no Rio de Janeiro. Nosso credenciamento múltiplo garante acesso a preços e condições exclusivas de cada operadora.
Nossa análise vai muito além do preço. Avaliamos cada opção em 8 critérios técnicos:
| Critério | Por que avaliamos |
|---|---|
| 💰 Custo mensal por faixa etária | Principal fator para o orçamento da empresa — impacta 100% do tempo |
| 🏥 Rede credenciada de hospitais | Hospitais de referência disponíveis nos bairros de interesse dos beneficiários |
| 🧪 Rede de exames e clínicas | Laboratórios, clínicas especializadas e centros de imagem no dia a dia |
| 📋 Abrangência da cobertura | Cobertura mínima obrigatória ANS vs. coberturas adicionais de cada plano |
| 🔄 Coparticipação | Percentual de custo dividido com o beneficiário em consultas e exames |
| ⏳ Carências praticadas | Períodos de espera para cada tipo de procedimento — podem variar por operadora |
| 📈 Histórico de reajustes | Taxa média de reajuste anual nos últimos 5 anos — impacto no orçamento futuro |
| ⭐ Satisfação dos beneficiários | Índice de Desempenho da Saúde Suplementar da ANS e reclamações no Reclame Aqui |
Proposta personalizada — clareza antes da decisão
Não entregamos apenas números em tabela. Cada proposta vem acompanhada de nossa análise técnica, pontos fortes e limitações de cada opção, e nossa recomendação fundamentada para o perfil específico da empresa.
O que está incluído na proposta apresentada:
- Quadro comparativo lado a lado das 2 ou 3 melhores opções para o perfil
- Projeção de custo mensal total por número de vidas e faixas etárias
- Lista de hospitais e laboratórios da rede credenciada nos bairros de interesse
- Simulação de coparticipação em cenários de uso (consultas, exames, internações)
- Análise de carências e condições especiais de isenção (portabilidade, migração)
- Histórico de reajustes ANS das últimas 5 vigências de cada operadora
- Nossa recomendação com justificativa técnica baseada no diagnóstico
Apoio na contratação — cuidamos de toda a burocracia
Depois que a empresa escolhe a operadora, cuidamos de toda a papelada. Você não precisa entender de formulários da ANS, clausulados técnicos ou processos internos das operadoras — esse é o nosso trabalho.
O que fazemos durante a etapa de contratação:
- Preenchimento da proposta de adesão junto com o responsável da empresa;
- Orientação sobre os documentos necessários (CNPJ, documentos dos titulares e dependentes);
- Envio e acompanhamento da proposta junto à área comercial da operadora;
- Revisão do contrato antes da assinatura — destacamos cláusulas importantes e alertamos sobre pontos de atenção;
- Acompanhamento da implantação do grupo e emissão das carteirinhas;
- Confirmação da data de início de vigência e das carências aplicáveis.
Suporte pós-venda — parceria durante toda a vigência
Para nós, o suporte pós-venda não é diferencial — é parte central do serviço. Diferente de corretoras que somem após a comissão, a Saúde Fluminense mantém contato ativo e resolve problemas de verdade.
O suporte pós-venda inclui, sem custo adicional:
| Serviço | Descrição | Prazo de atendimento |
|---|---|---|
| 👤 Inclusão de beneficiários | Admissão de funcionário ou nascimento de dependente — cuidamos do processo junto à operadora | 1 a 2 dias úteis |
| 🚪 Exclusão de beneficiários | Desligamento de funcionário ou remoção de dependente — orientamos sobre prazos legais | 1 a 2 dias úteis |
| 📄 2ª via de boleto | Emissão de segunda via para pagamento quando o boleto não chega ou é extraviado | Mesmo dia útil |
| 🏥 Problema com a operadora | Negativa indevida, cobrança errada, carteirinha com erro — intermediamos e pressionamos a solução | Até 3 dias úteis |
| 📈 Negociação de reajuste | Análise do reajuste proposto e negociação com a operadora — especialmente em grupos acima de 30 vidas | Antes do vencimento |
| 🔄 Análise na renovação | 30 dias antes da renovação, reavaliamos se a operadora ainda é a melhor opção ou se vale migrar | 30 dias antes |
Perfis de empresa que atendemos
A Saúde Fluminense é especialista em planos de saúde coletivos empresariais no Rio de Janeiro. Atendemos principalmente:
| Perfil | Nº de vidas | Especificidades |
|---|---|---|
| 🏢 Microempresa / MEI | 2 a 9 vidas | Planos acessíveis, operadoras com mínimo de 2 vidas, CNPJ com menos de 6 meses aceito |
| 🏗️ Empresa de pequeno porte | 10 a 49 vidas | Maior poder de negociação, condições especiais de rede, possibilidade de coparticipação reduzida |
| 🏛️ Empresa de médio porte | 50 a 200 vidas | Acesso a apólices exclusivas, possibilidade de personalização de coberturas, negociação de reajuste |
| 🏙️ Grande empresa | 200+ vidas | Consulta a atuário, modelagem de sinistralidade, negociação direta com diretoria das operadoras |
Operadoras credenciadas para comparativo
Somos credenciados pelas principais operadoras que atuam no mercado de planos coletivos empresariais do Rio de Janeiro. Isso garante acesso a cotações reais e condições atualizadas — não a tabelas genéricas da internet.
A lista de operadoras disponíveis pode variar conforme o perfil da empresa (número de vidas, CNAE, localização). Consulte nossa equipe para confirmar quais opções se aplicam ao seu caso.
Especialista responsável pelo atendimento
Esta metodologia foi desenvolvida e é aplicada pessoalmente pela consultora principal da Saúde Fluminense:
Com mais de 8 anos de atuação no mercado de saúde suplementar do Rio de Janeiro, Giovanna Aguiar construiu a metodologia de atendimento da Saúde Fluminense a partir da experiência real com centenas de empresas de todos os portes. É a consultora responsável por cada atendimento — garantindo que o processo descrito nesta página seja efetivamente o que cada cliente vive na prática.
Especialista em planos coletivos empresariais, Giovanna é corretora habilitada pela SUSEP, credenciada pelas principais operadoras que atuam no RJ e membro da rede de corretores parceiros da ANS. Atende pessoalmente pelo WhatsApp, sem intermediários.
WhatsApp: (21) 9 6438-4253
Endereço: Rua Morais e Silva, 51 — Maracanã, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20271-020
Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h
Dúvidas sobre nossa metodologia
A consultoria da Saúde Fluminense tem algum custo?
Em quanto tempo recebo a cotação?
A Saúde Fluminense é parcial para alguma operadora específica?
Quantas vidas mínimas são necessárias para contratar?
Posso migrar de operadora sem carência?
O que acontece se minha empresa crescer e precisar incluir mais funcionários?
Posso negociar o reajuste anual do plano?
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